Managers : comment mieux prévenir, détecter et limiter les RPS ?

Consultante couteau-suisse pour Co.théâtre, Gaël Rebel a spécialisé ses interventions grâce à un double diplôme universitaire de conseillère en prévention RPS et de gestion de crise. Aujourd’hui, elle aide les managers à comprendre et appréhender les RPS au travail.

Apprendre à voir les signaux faibles des RPS

Stress, souffrance éthique, incivilités ou encore harcèlement : les Risques Psychosociaux représentent l’ensemble des situations de travail intégrant des facteurs qui altèrent ou sont susceptibles d’altérer la santé mentale et physique des salariés. Si certains RPS sont plus facilement perceptibles, en lien avec l’intensité et la complexité du travail (notamment le rythme ou la charge de travail) ou des horaires de travail difficiles (horaires atypiques, amplitude, conciliation vie pro-vie perso etc), d’autres se manifestent de manière plus ténue, à l’instar d’une faible autonomie ou de conflits de valeurs.

« Une personne qui dit souvent qu’elle est sous l’eau, des échanges acerbes répétés ou du travail ramené à la maison sont des signaux, verbaux ou non, marqueurs d’une gradation dans la manifestation des RPS. Le manager peut apprendre à y prêter attention » souligne Gaël Rebel.

Manager : un rôle complexe de régulateur des conditions de travail

Souvent pris en étau entre les exigences de sa direction et la réalité du terrain, le positionnement du manager face aux signaux de détresse de son équipe n’est pas simple à trouver. Il ne doit cependant pas tomber dans le piège de la pathologisation de l’individu, comme l’explique la consultante Co.théâtre :

et c’est le rôle du directeur ou manager d’organiser le travail, de prioriser et de donner aux salariés les moyens (humains ou en formation) de travailler dans de bonnes conditions. »

Dans ces cas de figure, les capacités d’empathie du manager seront mobilisées afin qu’il puisse repérer, alerter, ajuster et réguler les conditions de travail, sans pour autant devoir le faire seul. « Le manager peut et doit adopter une certaine humilité quant à sa responsabilité face aux RPS, en alertant et mobilisant des relais comme le service RH ou la médecine du travail en cas de difficultés » insiste Gaël Rebel.

Manager : un rôle complexe de régulateur des conditions de travail

Elle invite les équipes à plus de transparence dans leur partage d’expérience, à la clarification des périmètres de responsabilités et à la priorisation des objectifs par le manager, afin d’être certain de partager du sens commun.

Les moments de soutien au quotidien ont un rôle prépondérant à jouer dans la prévention des RPS. La consultante Co.théâtre invite ainsi les managers à mettre en place l’écoute active et le droit à l’erreur comme mécanismes de soutien : « Systématiser un temps, en réunion, dédié à l’évocation de situations problématiques et la manière dont on y a répondu ou dont on aurait pu y répondre, c’est continuer d’apprendre collectivement et inviter à ralentir le rythme pour instaurer plus de robustesse dans la manière de travailler ».

Le théâtre d’entreprise miroir du quotidien

En incarnant des situations de travail sur scène, le théâtre d’entreprise met en place un processus d’identification sur ses spectateurs. L’effet miroir permet une identification plus parlante des tensions professionnelles et des dilemmes managériaux, révélant ainsi sa réalité au public. « Grâce à des exercices théâtraux de pratique de l’écoute active ou des mises en situation de conflits, le corps peut expérimenter des postures différentes et les mémoriser plus facilement. Le théâtre est un formidable outil de sensibilisation, de formation et d’identification » conclut Gaël Rebel.

POUR ALLER PLUS LOIN…

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