L'entretien professionnel

• Connaître l’entretien professionnel, ses objectifs et ses différentes séquences
• Définir et savoir utiliser la juste posture de conduite d’entretien professionnel
• Identifier ses forces et ses axes de progrès dans l’animation de l’entretien professionnel

Cet itinéraire pédagogique pourra être adapté en fonction de votre réalité et de vos objectifs.

I- Les entretiens, leurs objectifs et postures spécifiques

• L'écoute active, les stéréotypes et l'empathie, la relation conflictuelle, les tensions
• Le stress, vecteur de modification de la communication
• Apports : l'injustice, le problème est rationnel et le conflit est relationnel, les types de conflit, les étapes du conflit

II- Focus sur l'entretien professionnel

III- La posture en entretien professionnel

IV- Les styles sociaux

V- Animer un groupe

• Lancement d'une session collective
• Relancer son propos dans une présentation
• Gérer un groupe qui se disperse ou une personne qui conteste